A Empresa Nunes & Teruya Ltda de venda on line oferece aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderão utilizá-la.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail nunesteruya@gmail.com ou parafusoteruya550@gmail.com , explicando os motivos da ocorrência.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com nosso Atendimento, através do através do e-mail nunesteruya@gmail.com ou parafusoteruya550@gmail.com , no prazo de até 48 horas a contar da data de recebimento.
Desistência de compra:
Caso desista de sua compra antes do envio da mercadoria, a desistência deverá ser comunicada a nossa empresa via e-mail, o mais rápido possível, no prazo de 24 horas, para que seja cancelado o envio e seu crédito, cancelamento ou reembolso seja feito.
Devolução por Arrependimento/Desistência após o recebimento do produto.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original da embalagem ou do fabricante, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios.
O produto deverá ser devolvido para o endereço da nossa loja Física:
Parafusos Hiane
Nunes & Teruya Ltda
Rua 13 de maio, 4688
Campo Grande – MS
CEP: 79200-353
Seja muito bem vindo ao Parafusos Hiane e conte conosco.